退款
如果出了問題。
退回額度和現金退款是兩回事，我們每次都會說明是哪一種。
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我們這邊出錯
如果影片服務出錯、逾時，或成品沒通過長度檢查，影片額度會自動退回你的餘額 — 每支已購影片一次。之後再失敗，寄信給我們，我們會把這支影片的費用原路退回。
服務無法使用照片
有時影片服務會拒絕照片（臉不清楚、多個人，或內容不允許產生）。額度會退回，你可以換照片再試。這不是現金退款。
想換一版
每支新影片都要用一個新額度，即使照片相同。影片開始製作後，不能因改變主意而退款，因為處理成本已經發生。
未使用的已存額度
買了 3 支組合但沒用完？14 天內寄信給我們，退還未使用的部分。
幣別
退款以美元發起；如果你用當地貨幣支付，Stripe 會依原匯率退回同樣的當地金額。
付款問題
付款沒成功的話，不會製作影片，也不會扣款。覺得被扣了兩次？把兩張收據寄給我們。