退款
如果出了问题。
退回额度和现金退款是两回事，我们每次都会说明是哪一种。
本页描述的是本站目前的真实做法。如有变化，会先更新本页。
我们这边出错
如果视频服务报错、超时，或成片没通过时长检查，视频额度会自动退回你的余额 — 每条已购视频一次。之后再失败，发邮件给我们，我们会把这条视频的钱原路退回。
服务无法使用照片
有时视频服务会拒绝照片（脸不清楚、多个人，或内容不允许生成）。额度会退回，你可以换照片再试。这不是现金退款。
想换一版
每条新视频都要用一条新额度，即使照片相同。视频开始制作后，不能因为改变主意而退款，因为处理成本已经产生。
未使用的已存额度
买了 3 条装但没用完？14 天内发邮件给我们，退还未使用的部分。
货币
退款以美元发起；如果你用本地货币支付，Stripe 会按原汇率退回同样的本地金额。
付款问题
付款没成功的话，不会制作视频，也不会扣款。觉得被扣了两次？把两张收据发邮件给我们。