환불
문제가 생겼을 때.
크레딧 반환과 현금 환불은 다른 거예요. 어떤 일이 있었는지 항상 알려드려요.
이 페이지는 사이트가 지금 실제로 하는 일을 설명해요. 바뀌면 이 페이지부터 먼저 바꿔요.
저희 쪽 문제
영상 서비스 오류, 시간 초과, 길이 확인 불합격 시, 구매한 영상 1개당 1번 크레딧이 자동으로 잔액에 돌아가요. 그 뒤에도 실패하면 이메일을 주세요. 해당 영상 금액을 원래 결제 수단으로 환불해 드려요.
사진을 쓸 수 없었을 때
영상 서비스가 사진을 거절할 때가 있어요(흐릿한 얼굴, 여러 명, 생성할 수 없는 내용). 크레딧이 돌아가니 다른 사진으로 해 보세요. 현금 환불은 아니에요.
다른 테이크를 원할 때
같은 사진이어도 새 영상마다 새 크레딧을 써요. 제작이 시작된 뒤에는 처리 비용이 들었기 때문에 단순 변심 환불은 어려워요.
쓰지 않은 저장 영상
3개 팩을 사고 저장 영상을 안 썼다면 14일 안에 이메일을 주세요. 쓰지 않은 만큼 환불해 드려요.
통화
환불은 미국 달러로 진행돼요. 현지 통화로 결제했다면 Stripe가 원래 환율로 같은 현지 금액을 돌려드려요.
결제 문제
결제가 되지 않았다면 영상도 만들지 않고 청구도 없어요. 두 번 결제된 것 같다면 영수증 두 개를 이메일로 보내 주세요.