返金
うまくいかなかったとき。
クレジットが戻ることと、現金で返金されることは別のものです。どちらが起きたか、毎回はっきりお伝えします。
このページは当サイトが今実際に行っていることを説明しています。変わる場合は、まずこのページを更新します。
こちら側で問題が起きた
動画サービスのエラー、タイムアウト、長さチェック不合格のときは、購入した動画1本につき1回、クレジットが自動で残高に戻ります。その後も失敗した場合は、メールをいただければその1本分を元の支払い方法に返金します。
写真が使えなかった
動画サービスが写真を受け付けないことがあります（顔がはっきりしない、複数人、生成できない内容など）。クレジットが戻るので別の写真で試せます。現金での返金ではありません。
別テイクがほしい
同じ写真でも、新しい動画ごとにクレジットを使います。作成が始まった後は処理費用がかかっているため、気が変わったことによる返金はできません。
未使用の保存分
3本パックで保存分を使っていない場合は、14日以内にメールいただければ未使用分を返金します。
通貨
返金は米ドルで行います。現地通貨で支払った場合、Stripe が元のレートで同じ現地通貨額を返金します。
支払いのトラブル
支払いが完了しなかった場合、動画は作られず請求もありません。二重請求と思われる場合は、両方のレシートをメールでお送りください。